“以客户为中心，实现客户利益的最大化”是中创软件为客户服务的宗旨。

　　 为了迅速响应并满足客户需求，中创软件成立了客户服务中心，引入客户关系管理理念，在全国范围内建立起由总公司、分支机构、代理商及其他合作伙伴组成的多层次、多渠道的销售和技术服务网络，通过网络远程控制、电话咨询、现场支持、服务直通车等服务手段，为客户提供7X24小时的不间断、全方位服务。

　　 为了为客户提供高价值的软件产品和服务，中创软件高度重视软件工程化生产和质量管理，不断将国际先进管理思想和管理工具引入到公司管理中来。1997年，在公司全面推行项目管理，1999年，通过ISO9001质量体系认证，2002年底，14人通过国际项目管理专业资质认证，是中国获得这一认证人数最多的软件企业，2003年8月，通过CMM3级评估，2003年11月，首批通过国内双模认证。目前建立了以项目管理为核心，以质量管理体系为准则，以自主开发的企业数字神经系统为手段的管理体系，极大地提高了项目成功率和客户满意度。

　　 在培训方面，中创软件完善了由中创软件园区培训（济南）、海外培训、用户现场培训、网上培训等组成的客户培训体系，为客户提供全过程的技术和管理培训。