——电信增值业务平台软件开发案例

客户概况

该客户是全球领先的下一代电信网络解决方案供应商，致力于提供创新的产品、服务和解决方案，为其客户创造长期的价值和潜在的增长。

该客户在全球建立了100多个研究所 及分支机构，营销服务网络遍及全球，其产品和解决方案涵盖移动、核心网、网络、电信增值业务和终端等领域，已经应用于全球100多个国家，服务于“全球电信运营商50强”中的31家，得到包括沃达丰(Vodafone)、西班牙电信(Telefornica)、荷兰皇家电信(KPN)、 FT/Orange、希腊电信、意大利电信等众多世界一流运营商的认可，在全球拥有超过10亿的用户。

需求背景

该客户“新一代电信增值业务平台”，是基于其在电信增值业务领域的已有经验，结合对新一代网络和业务发展趋势的研究，所研发的革命性的电信增值业务平台。该平台是客户投放在欧洲市场的第一个 项目，因而对平台开发的进度、效率和质量都有非常高的要求，需要有更多了解这一业务平台、熟悉开发工具集并能快速高效进行开发的人员，以保证业务目标的顺 利实现。为此，客户对国内外众多软件外包企业进行了优选，最终中创软件以其稳定的团队、对增值业务平台工具集和相关开发技术的熟练运用以及人力成本等多方 面的优势脱颖而出，承担了这一重要的电信增值业务平台软件外包项目。

项目实施

中创软件是如何为国际领先的电信设备商提供高品质的外包服务，从而帮助客户实现业务目标的？

1、组织稳定：根据客户要求，中创软件成立专门的软件外包项目团队，采用Off-Shore的开发模式，项目组成员约20人，人员稳定率在90%以上。

2、管理完善：基于ISO9001、CMM3等国际质量标准、IBM Rational跨区域协同开发平台和完善严密的外包管理规范流程，中创软件外包团队与客户现场实现无缝衔接与透明化管理，在预期时间内，保证开发任务得到了顺利地执行。

3、技术熟练：中创软件外包团队熟悉 各类开发语言，包括Java，C++，Javascript，Ajax技术等WEB技术和部分脚本技术；熟练掌握各类开发技术，如Window客户端 GUI开发、Linux端服务程序开发；熟练使用Eclipse，增值业务平台IDE、VC、Clear Quest、Clear Case、Rational Rose等开发管理工具。

4、过程严谨：中创软件外包团队建立 了一个非常具体的开发计划：项目分为三阶段，三个迭代周期。第一迭代周期主要完成项目最基础的协议栈、配置管理和开发包等基础构件；第二迭代周期增加了对 新协议的支持，改进了原有模块的代码与设计，新开发网管系统的软件管理和网络巡检工具；第三迭代周期完成各组件的集成，并改进性能。

5、高度负责：项目团队具有高度的敬业精神和责任意识，及时与客户沟通开发中可能出现的问题，帮助客户规避风险，保证各阶段开发任务的顺利完成。

项目成效

1、该目周期7个月，CMM3标准评估表明，中创软件开发团队按质按时完成了所承担的外包任务，帮助客户顺利实现业务目标。

2、客户得到高品质的软件外包服务的同时减少了自身的人力成本。在同等工作时间与工作量的情况下，成本减少在50％左右。同时，中创软件员工优秀的技术与能力，也使客户在某些方面减少了相应人员的投入，降低客户的人力风险和成本。

3、中创软件高品质的软件外包服务帮助客户更专注于其在电信领域的核心业务，提高了客户的市场竞争力。

4、中创软件高品质的软件外包服务已赢得客户的信赖和认可，相继承担并出色完成了来自该客户的多个软件外包项目，现已成为其核心的软件外包供应商之一。

客户评价：中创软件外包团队十分优秀，我们十分信赖，相信随着工作的进一步开展，双方合作会更高效更有益。